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加入账户状况保障(AHA)计划的好处

参与账户状况保障(AHA)计划后,如果您遇到可能导致账户停用的问题,账户状况专员将通过您在亚马逊卖家平台登记的联系方式主动与您取得联系,一步步告知您问题所在以及解决方法。

当亚马逊联系您时,只要您在72小时内积极协同解决问题,亚马逊便不会停用您的销售账户,以帮助您继续销售商品。对于账户状况良好的卖家,参与此保障计划意味着您可以更加安心地经营业务。

账户状况保障(AHA)计划权益目前可供美国和加拿大站点的专业卖家享受,未来将在其他国家/地区的站点推出。

加入账户状况保障(AHA)计划无需任何费用。



如何加入账户状况保障(AHA)计划


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满足以下条件即可加入账户状况保障(AHA)计划

❶ 账户状况评级(AHR)分数至少有6个月保持在250分或以上;若降到250分以下,250分以下的天数累计不得超过10天;
❷ 在系统中设置过有效的紧急联系电话。

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符合要求即可自动免费加入

只要您符合加入账户状况保障(AHA)计划的要求,就会收到一封来自官方邮箱do_not_reply@amazon.com的确认注册电子邮件,并可在亚马逊卖家平台的“账户状况”页面查看您的注册状态。

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如何判断自己是否加入账户状况保障(AHA)计划

您可登录亚马逊卖家平台,点击“绩效” > “账户状况”,根据“账户状况”页面右上方的“账户状况保障计划”提示框,判断当前是否已加入账户状况保障(AHA)计划。




如何添加紧急联系电话

Step1

登录亚马逊卖家平台,点击“绩效” > “账户状况”,在页面右上角的“账户状况保障计划”提示框中,点击“监控我的绩效”或“查看资格要求”;

Step2

进入“账户状况保障计划”页面后,点击“验证或更新紧急联系电话”,即可进行设置。







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